viernes, 31 de octubre de 2014

¿Qué es la publicidad online?

La publicidad es:
Una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda.
Por tanto, una vez que sabemos qué es la publicidad, el modelo online básicamente será la aplicación de esta definición a los medios digitales e interactivos como Internet y todos los dispositivos que hacen uso de él.

Por tanto, la publicidad en Internet utiliza medios como páginas webs o aplicaciones para dispositivos móviles para dar a conocer el producto de una empresa o marca a través del usuario que en ese momento se encuentra online. Su poder radica en factores tan importantes como la interacción y la personalización. Interacción porque es el usuario el que finalmente decide hacer click en el anuncio publicitario. Personalización porque, en función de la navegación por Internet, las marcas y las empresas tienen el poder de personalizar los anuncios en función de los gustos y preferencias de los usuarios.
 
ERA Diseño Gráfico, Trabaja por ti.

miércoles, 29 de octubre de 2014

Keep: la red social para vender en un click

La nueva red social con la que podéis incrementar las ventas de vuestro eCommerce con estrategias sencillas. Keep se describe a sí misma como la forma revolucionaria de estilismo donde todos podemos elegir, disfrutar y comprar los productos de última moda a través de la web. La descripción es muy cercana a la realidad, Keep se está convirtiendo en ese “lugar” al que podéis ir para ver los nuevos productos de las marcas y comprarlos en un par de clicks.Keep, a diferencia de Instagram y Pinterest que no dejan que el usuario pueda acceder directamente a la tienda, da la opción a quienes navegan por el sitio, de compartir el producto, dar “me gusta” y comprar.
Los productos de las diversas tiendas online puede ser añadidos directamente usando el botón de keep y además permite que los eCommerce tengan su propio botón dentro de sus tiendas.
De manera muy sencilla las tiendas pueden generar su propio botón e incorporarlo a sus páginas.
 
¿Cómo podéis volver visible vuestra tienda?
Keep tiene una serie de requisitos, que pensamos son fáciles de cumplir, para que vuestra tienda pueda beneficiarse de esta red social y de sus usuarios. Si cumplís con esto puedes estar en el área de tendencias y recomendaciones.
1. Que todos los productos que subáis o enlacéis se puedan comprar directamente dentro de vuestra página web.
2.Que todos los productos dentro de vuestro eCommerce puedan ser vistos sin obligar a los usuarios a logearse y poner todos sus datos.
3.Todos los productos deben de estar en dólares americanos aunque tengan la conversión a euros u otra moneda.
4.Las fotos de producto deben de ser simples, limpias y manteniendo la estética de la red social.
Keep os aconseja que las fotos tengan un fondo blanco, y además os avisa que si las imágenes están en collage, con logos, descuentos y textos promocionales no permitirá que se compartan en la red.
5.La tienda debe tener visible la información de contacto, y esto debe de incluir una dirección física y número de teléfono.
6.Vuestro eCommerce debe de tener un tiempo de entrega rápido y buen servicio de atención al cliente.
7.Que vuestra tienda online NO venda copias de marcas reconocidas, pues de ser así Keep retirará vuestro eCommerce del sitio.
 
Keep permite que las tiendas importen sus fotos de producto desde Instagram, dentro del sitio podéis editar las fotos y ponerle un link que lleve directamente a a tienda. Esto sirve de mucho pues unifica el contenido y hace más cercana la tienda a quien quiere comprar.
 
 
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lunes, 27 de octubre de 2014

¿qué es el Email Marketing?

El email marketing es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación.
Es enviar mensajes a la gente que nos conoce y que ha aceptado recibir contenidos de parte nuestra.
 
El e-mail marketing es la utilización del correo electrónico con ánimo comercial o informativo y se diferencia de otras herramientas de marketing «tradicional» porque:
 
Permite realizar una oferta personalizada y exclusiva a cada persona a través de un medio inmediato, el e-mail.
 
El coste del medio empleado, en este caso el correo electrónico, para hacer llegar la oferta es muy reducido. Esto significa que las compañías dejarán de estar tan supeditadas a los presupuestos preocupándose más por lo que quieren decir a sus clientes o futuros clientes y cuándo.
 
Los resultados se pueden medir casi inmediatamente, como máximo dos días. Además, la capacidad de «testar» ofertas es casi infinita ya que se pueden introducir elementos de medida personalizados, pudiendo gestionar las campañas de una manera sencilla.
 
Clave fundamental: pide permiso a tus clientes
Pero, si hay algo que realmente diferencia al e-mail marketing de otras herramientas del marketing es que integra el concepto de permission marketing, que consiste en obtener el permiso expreso del cliente o futuro cliente para iniciar una relación con él. En este caso, nadie va a recibir un e-mail que no haya solicitado previamente o que no haya mostrado un interés por recibir este tipo de mensajes.
 
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viernes, 24 de octubre de 2014

Negocio online + Blog

Para conseguir el éxito con nuestro negocio online, no podemos olvidar el blog. Un blog puede aportar a nuestra tienda virtual infinidad de beneficios y ventajas, este sin duda nos va ayudar a potenciar nuestro negocio online.
 
Lo más importante en cualquier negocio son los clientes, y el blog puede ser una herramienta indispensable para conseguir que nuestros clientes disfruten de una experiencia agradable cuando visiten nuestra web de ventas. La experiencia que va tener el cliente en nuestro comercio electrónico es clave para su decisión de compra. Una mala experiencia puede repercutir negativamente, y puede provocar incluso el abandono de la web en pocos segundos.

 
Así pues un blog donde el cliente pueda ver que es lo que hacemos, enterarse de las últimas novedades, encontrar consejos o tutoriales, sin pedirle nada a cambio, le ayudará a sentirse más cómodo y más afectivo con nuestra marca, con lo que las probabilidades de conversión aumentaran automáticamente. En definitiva disponer de un blog  es una forma más de fidelizar a nuestros clientes.
 
Beneficios:
Gracias al blog crearás páginas para posicionarte por temáticas relacionadas, como modos de uso, tendencias, etcétera.
Si generas contenido actual y de calidad en tu blog, podrás convertirte en un líder de opinión por lo que los usuarios acudirán a tu blog para mantenerse informados.
El blog genera confianza a nuestros clientes, que se sentirán más seguros para comprar en nuestra tienda virtual. Además “publicitar” nuestros productos en blog también ayudará a la decisión de compra, por lo tanto debes intentar incluir productos propios en tus artículos para conseguir la conversión.
Las conversaciones y comentarios que se generan en el blog te serán de gran ayuda para interpretar las dudas y necesidades de tus clientes, a raíz de las cuales podrás rectificar o mejorar el rumbo de tu negocio online.
Mantener informados a nuestros clientes sin pedir nada cambio será muy bien valorado por ellos que nos premiaran con su fidelidad.
 
Como usar el blog:
El blog es ideal para hablar de nuestros productos y servicios, destacando sus beneficios y cualidades, pero sin atosigar al público con una excesiva autopromoción.
Crea un calendario del contenido que iras publicando en el blog, escoge bien los días y el momento en que vas a publicar los artículos para que tengan un orden lógico tanto por temas como por fechas. Es muy importante tener planificados todos los artículos para posteriormente analizar los resultados y sacar conclusiones.
Una buena estrategia de marketing de contenidos nos aportará el deseado tráfico a nuestra web de ventas. Debes pensar bien los temas de los que vas hablar y cómo vas hablar de ellos teniendo en cuenta el público al que te diriges.  Esto nos ayudara a crear una imagen de marca y posicionar nuestros contenidos en los buscadores para ganar visibilidad y prestigio.
 
Sin duda el blog nos puede servir de gran ayuda para aumentar las visitas a nuestra tienda online y lo que es aún mejor, convertir estas visitas en un mayor porcentaje de ventas. Ahora bien, para ello no es suficiente con crear el blog, si no que hay que ser constante e invertir muchos esfuerzos para obtener los resultados.
 
ERA Diseño Gráfico, trabaja por ti.

miércoles, 22 de octubre de 2014

Acciones de marketing de recompensa en tu tienda online

¿Lo más importante? Tratar a tus compradores como lo que en potencia pueden llegar a ser: embajadores de tu marca que recomienden tus productos allá donde vayan. Puedes ofrecer dichos alicientes antes, durante o después del proceso de compra, aumentando el impulso por canjear un regalo tras ese momento idóneo que te has encargado de promocionar.

Pero no confundas recompensa con formas de publicidad invasiva como banners; hablamos en todo momento de crear en el consumidor la sensación más proclive para aceptar a cambio de aplicaciones gratuitas y otros beneficios únicos, la mejor manera de difundir la virtud de tus artículos. Esto se traducirá en un engagement positivo (mejora de la visión y recuerdo de tu marca), aumento en el índice de compras y usuarios en definitiva más contentos.
 
Durante el cierre de la transacción de venta menciona lo complacidos que van a quedar con el producto, las garantías que ofreces en cuanto a posibles devoluciones y que si no tienen inconveniente, estaríais encantados de poneros en contacto con ellos para aseguraros de la buena compra que han hecho, invitándoles a recomendar a tantas personas como quieran con opción a descuentos por cada una que vengan de su parte.
 
Los clientes que más consuman en tu web de ventas tienen ventajas. Puedes corresponderles con cupones que vayan generando puntos para canjearlos por artículos que ellos elijan (siempre de entre aquellos que a ti como empresario te interesen) y crear así una membresía de clientes VIP.
 
Manda e-mails a tus clientes por períodos y campañas especiales en donde incluyas un código de compra que realmente se pueda canjear por productos o descuentos directos. Comenta en el mismo correo que dicha promoción pueden enviársela a tantos destinatarios que crean estar interesados deseen y que tanto ellos como los posibles consumidores tendrán un regalo seguro.
 
Dedica tiempo a organizar eventos especiales donde invites a tus mejores clientes a conocer las últimas novedades, sorprendiéndoles con campañas anticipadas y artículos en exclusiva.
 
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lunes, 20 de octubre de 2014

Qué es un selfie y como aplicarlo en una empresa

Hoy vamos a descubrir un poco más sobre esta tendencia tan de actualidad en las redes sociales.
 
Selfie es la palabra inglesa que designa a un autorretrato. Es el término que se utiliza en internet para hablar de autofotos que los usuarios publican en sus redes sociales. Los autorretratos, o selfies, han sido populares durante muchos tiempo, pero es en los últimos años que han experimentado una gran popularidad, en gran medida gracias a las redes sociales.
Los usuarios ahora suelen compartir sus selfies en sus cuentas personales de Facebook, Twitter o Instagram. Una manera de enseñar al mundo donde se encuentran, que hacen y compartir sus experiencias.
 
Con la popularización de los selfies ya no solo se trata de un autorretrato individual, ahora también están muy de actualidad los selfies en grupo, es decir, autorretratos de todo un grupo que está pasándolo bien. Porque los selfies principalmente son imágenes de personas que están pasándolo bien.
 
A nivel usuario todos sabemos como hacernos un selfie y difundirlos en nuestras redes sociales, pero a nivel de empresa seguro que más de una vez te has preguntado: ¿Qué es un selfie y como aplicarlo en una empresa?
 
Una empresa puede también beneficiarse de esta nueva tendencia. Si estás pensando en organizar un evento no hay nada mejor que captar Selfies de tus invitados para dinamizar las redes sociales de tu empresa, y a la vez conseguir que tus visitantes disfruten de una experiencia única. Los visitantes a tu empresa se fotografiaran, haciéndose selfies pasándolo bien en tu celebración, y estás se compartirán en tus redes sociales.
 
Una manera de dar notoriedad a tu evento en tus propias redes sociales mientras este se está celebrando, aprovechando una tendencia tan actual como el selfie, y además creando una experiencia de marca única para el usuario. Una gran manera de integrar el selfie en tu empresa y que no te vuelvas a preguntar nunca más ¿qué es un selfie y como aplicarlo en una empresa?
 
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viernes, 17 de octubre de 2014

Utilización del color en la creación de una pagina web

Cuando creamos una web hay que tener en cuenta varios elementos gráficos y además de adecuarlos a la imagen de la empresa hay que saber hacer buen uso de ellos.
Hoy hablaremos de la utilización del color en la creación de una pagina web.


La elección del color ha de ser realizada de acuerdo con el contexto en el que se desarrolla el tema de aplicación, y no de un modo singular e independiente.
 
Número de colores.
Evitar la profusión de colores para no confundir al usuario.
Un sitio necesariamente debe definir dos o tres colores básicos con los que se identificará y que mantendrá a lo largo de las páginas.
Uso de color en objetos pequeños.
La distinción de varios colores en un objeto pequeño es difícil de realizar.
En caso de utilizar más de un color, es conveniente éstos sean difieran bastante entre sí para que el usuario pueda apreciar su diferencia.
Color en el texto.
Hay que asegurar la legibilidad del color del texto sobre el fondo.
Si el documento va a ser impreso es mejor evitar el uso de colores luminosos como amarillo, verde limón, gris claro y celeste por la dificultad que supone su correcta reproducción en una impresora.
Colores rojo y verde.
Muchas personas tienen problemas para distinguirlos, por lo tanto es aconsejable no utilizarlos en demasía.
 
ERA Diseño Gráfico, trabaja por ti.
 
 
 

miércoles, 15 de octubre de 2014

Consejos para tu portafolio

Un portfolio es una herramienta fundamental para mostrar a los posibles empleadores su experiencia y habilidades.
 
Es importante al armar un portfolio, elegir una variedad importante de ejemplos. Aunque usted se especialice en algún tema en específico, mostrar que tiene habilidades en otras áreas es importante.

 
Cuando arme el portfolio es importante que el primero sea su mejor trabajo ya que así podrá impresionar a su empleador. También es importante incluir trabajos terminados. 
 
Deberá pensar en cómo organizar su portfolio sólo cuando sepa qué ejemplos va a incluir. La mayoría de la gente organiza el porfolio de dos formas: por tipo de trabajo o cronológicamente, mostrando así los avances que ha tenido durante su tiempo de estudios.
Para los estudiantes que acaban de graduarse o que todavía tienen poca experiencia en el área, una buena opción es colocar juntos todos los ejemplos similares.
 
Para aquellos que tengan algunos años de experiencia, es mejor mostrar un porfolio con ejemplos de trabajos anteriores. Esto permitirá a los posibles empleadores comparar los trabajos que haya realizado en las diferentes compañías con su Resume, de manera que podrán decidir mejor si su perfil es el más apto o no para la posición ofrecida.
 
Luego de haber seleccionado el contenido de su porfolio, es importante seleccionar la manera en que se presentará.
 
En ERA diseño gráfico creamos tu portafolio profesional.

lunes, 13 de octubre de 2014

Estructura de una web

De acuerdo con la función que cumplen dentro de la estructura general de un sitio se pueden identificar páginas con diferentes propósitos y características, tanto a nivel de contenido, vínculos y diseño.
 
a) página principal;
Todo sitio Web posee una página inicial o índice, la cual contiene los vínculos hacia las diferentes secciones o informaciones del sitio. Esta página es el acceso por defecto del navegador que se ingresa la dirección de un sitio y constituye habitualmente el punto de partida desde el cual el usuario estructura su recorrido.
 
b) menús y subwebs;
Consisten en una pequeña home page de cada tema, con lo cual se evita que la página principal se sobrecargue de opciones.
Se utilizan especialmente en sitios de gran envergadura y están orientadas a un público específico.
 
c) lista de recursos o página de enlaces;
Las páginas que proveen listas de enlaces a otros sitios fueron muy visitadas desde el principio de la Web.
 
d) índice de materias, contenidos del sitio y mapa del sitio;
Los índices de materias y palabras claves permiten proporcionar al usuario una visión general del sitio y los contenidos que hay en él.
 
e)página de novedades;
Cuando se actualizan los contenidos de una página el usuario puede no identificar cuál es la información novedosa. Un recurso a utilizar es colocar una pequeña imagen con la palabra “nuevo” al lado de cada apartado que muestra los contenidos más recientes.
Sin embargo, cuando la información actualizada es abundante este sistema se vuelve engorroso. En estos casos, es mejor incluir una página de novedades donde se informe al usuario de las últimas actualizaciones y se le provea el enlace a esta información.
 
f) buscadores;
El diseño de la búsqueda incluye tanto la disposición del cuadro para el ingreso de las palabras clave, como la página que presentará los resultados obtenidos.
 
g) información de contacto;
Estas páginas están orientadas a brindar información sobre la entidad responsable del sitio y facilitar la interacción con el usuario.
 
h) bibliografía y apéndices;
Este tipo de páginas suelen utilizarse en organizaciones que manejan manuales técnicos, glosarios o apéndices con información de consulta frecuente por parte de sus miembros.
 
i) páginas FAQ;
Las páginas FAQ (Frecuent Asked Questions, preguntas más frecuentes) son una característica única de los sitios Web
En ella se publican las preguntas,dudas y consultas más frecuentes que realizan los usuarios, y su respectiva respuesta.
Su propósito es optimizar la relación con el usuario, ya que las primeras preguntas que suele hacer una persona acerca del sitio generalmente ya han sido formuladas con anterioridad.
 
ERA Diseño Gráfico trabaja por ti.
 

viernes, 10 de octubre de 2014

Consejos para que una tienda online tenga éxito

¿Cómo hacer que un usuario decida comprar en su tienda en Internet?. Deberemos tener en cuenta al menos los siguientes factores:

Mostrar información de la empresa:
Facilite en todo momento los datos de su empresa, la forma de contactar y si es posible incluya un número de teléfono. El cliente confía más en una tienda online que muestra todos sus datos que en las que no aparece ningún contacto claro. 

Generar confianza:



Muestre su política de atención al cliente, proceso de devoluciones o periodo de prueba. El cliente ha de conocer sus derechos y tener la tranquilidad de que puede ejercerlos sin problemas si llega el caso.

Informar del producto:
Debe ser clara y lo más extensa posible. Tenga en cuenta que el cliente casi siempre compara y pese a que el precio es importante, no siempre compramos en el sitio más barato, sino en el que mejor nos asesora y nos ofrece mayor confianza. 

Un proceso de compra fácil y rápido:
El proceso de compra en su comercio electrónico ha de ser lo más intuitivo y fácil posible. El cliente ha de tener siempre visibles las opciones de su tienda online. Las páginas deben cargarse rápidamente, tiempos de espera superiores a 4 ó 5 segundos en cargar una página pueden provocar que el cliente decida buscar en otro sitio web.

Productos actualizados:
De la misma forma que en una tienda física debemos actualizar nuestros productos, nuestro escaparate, ofertas, etc., en un comercio electrónico debemos de hacer lo mismo. Si un cliente decide volver a entrar al cabo de unos días y no encuentra nada nuevo es posible que no le llamemos tanto la atención como si descubre algo nuevo.
Y sobre todo, no muestre productos descatalogados o promociones no vigentes, ya que estará transmitiendo una sensación de dejadez en su e-commerce que creará desconfianza al cliente.

Tener claro el publico objetivo:
Tenga claro a quien se dirige y como debe comunicarse con sus clientes. No es lo mismo una tienda online dirigida a un público joven que a personas de más edad. Tampoco es lo mismo un comercio electrónico entre empresas que uno dirigido a clientes finales. 

Mantener informados a los clientes:
Casi siempre es más difícil conseguir un nuevo cliente que volver a vender a un cliente satisfecho. Cuando consiga un cliente asegúrese de que está satisfecho con su compra y manténgale informado sobre sus promociones, ofertas, nuevos productos, etc.
 
Tener en cuenta el diseño gráfico que sea tractivo a los clientes:
Un comercio electrónico debe de tener un diseño gráfico que sea atractivo para sus clientes pero sobretodo que sea útil. Abusar de determinados aspectos de diseño puede ser contraproducente a la hora de facilitar la venta. Tenga en cuenta que no todo el mundo tiene un monitor de alta resolución, ni la misma claridad de visión o facilidad para la lectura, evite letras demasiado pequeñas o combinaciones de colores que dificulten la visión.

Era Diseño Gráfico, trabaja por ti.

miércoles, 8 de octubre de 2014

Diseño web-portafolio de ROBSON CONCEPST

ROBSON Concepts, contacta con ERA Diseño Gráfico, por la necesidad e crear una web, en forma de portafolio para presentar sus trabajos y darse a conocer.
Al ser un portafolio de un diseñador grafico dedicado al diseño y a la ilustración, contamos y tenemos en cuenta sus ideas y trabajamos mano a mano, para crear un portafolio acorde a lo que representa Robson Cancepts.
 

El portafolio, consta de una index (inicio) mas cuatro menús diferenciados; sobre mi, portafolio, c.v. y contacto.
 
La web además consta de enlaces a mail y redes sociales.
 
Es importante que en un portafolio se visualicen bien los trabajos, por lo que se hace a modo diapositivas en miniaturas que enlazan a los trabajos ya presentados en medidas adecuadas para su visualización.
 
Destacamos la importancia, de publicitar esta web/portafolio enlazándola a las redes sociales de Robson Concepts, por lo que es aconsejable contactar con profesionales que gestionen dichas redes sociales para hacer buen uso de ellas, como lo hacemos en ERA Diseño Gráfico.
 
ERA Diseño Gráfico, trabaja por ti.
 
 

lunes, 6 de octubre de 2014

¿Cuál es el trabajo de un diseñador gráfico?

Un diseñador gráfico describe gráficamente el perfil de una compañía. Es capaz de tomar una idea, concepto o situación y transmitirla a través de sus diseños creativos. Lo que produce un diseñador gráfico para una compañía es, a menudo, la primera impresión que se lleva una persona de esa compañía. Puede ser la única razón por la cual la persona se interese en la empresa, quiera conocer más sobre ella, o hacer negocios con ella.
 
Un diseñador gráfico comunica en forma visual, haciendo uso del trabajo artístico y de alguna tipografía. Su trabajo puede ser visto en cualquier lugar, como en panfletos, tarjetas de negocio, logos, sitios web y producciones, por nombrar algunos ejemplos. El diseñador soluciona creativamente los problemas, ofreciendo a una compañía una mejor propuesta para satisfacer sus necesidades.
 
Un diseñador gráfico tiene experiencia en herramientas poderosas e increíbles y las utiliza para hacer obras maestras. Cuantas más herramientas conoce un diseñador gráfico, más posibilidades tiene. Un diseñador tiene que dominar herramientas de producción, imágenes electrónicas y gráficos por computadora. También usa herramientas como las cámaras digitales, scanners y paquetes de software.
 
ERA Diseño Grafico, trabaja por ti.

viernes, 3 de octubre de 2014

Consejos de Social Media para PYME

1.- Tener tu negocio digital. Hoy todo negocio debe tener un sitio web.
2.- Si quieres que te encuentren debes tener un Blog y desarrollar contenido de valor.
3.- El objetivo de tu sitio web no es sólo informar, es prospectar. Incluye un incentivo de suscripción y convierte visitas en leads.
4.- Enamorar antes de vender a tus suscriptores me
diante campañas de email marketing que generen confianza en tu marca.
5.- Las redes sociales son el mejor vehículo para amplificar tu contenido. Tener presencia en las que pueda destacar más tu marca y en las que use tu mercado.
 6.- Tu audiencia no son números, son personas que esperan ser escuchadas. Dedicar tiempo a tus redes y conversar con tu comunidad.
7.-Tu sitio web debe estar optimizado profesionalmente para dispositivos móviles, puedes perder visitas si no lo haces.
8.- Realizar promociones exclusivamente para tus comunidades en redes sociales.
9.- Al publicar en tus redes sociales, cuidar la calidad de las fotos que se suben, su tamaño, los textos que se anexan y los links que se comparten.
 
ERA Diseño Gráfico, trabaja por ti.
 

miércoles, 1 de octubre de 2014

Requisitos legales para una tienda online

Trámites previos

Si tu tienda online es complementaria a tu tienda física, en un actividad diferente, deberás darte de alta en un nuevo epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas (IAE), ya que estás comenzando una nueva actividad. Si, por el contrario, vas a comenzar tu actividad desde cero, deberás cursar el alta censal en Hacienda con el modelo 036 y darte de alta como autónomo en la Seguridad Social.

Ley de Ordenación del Comercio Minorista



En líneas generales, los requisitos legales para vender por Internet son los mismos que los de una tienda física, con la diferencia de que no es necesaria una licencia de apertura.
Sin embargo, las tiendas online deben cumplir una serie de condiciones legales específicas, ya que la relación entre proveedor y cliente se realizan sin la presencia física simultánea, por lo que los artículos que afectan especialmente a las tiendas virtuales son los correspondientes a las Ventas a Distancia y entre los que cabe destacar:
  • Plazo de ejecución y pago: De no indicarse en la oferta el plazo de envío del pedido, la entrega deberá realizarse en un máximo de 30 días desde la celebración del contrato.
  • Derecho de desistimiento: El comprador podrá desistir libremente del contrato, sin necesidad de alegar ninguna causa, dentro del plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del producto. En el caso de que la adquisición del producto se efectuase mediante un acuerdo de crédito, el desistimiento del contrato principal implicará la resolución de aquél. Además, se deberá reembolsar el importe íntegro de la transacción en un plazo de 30 días desde el momento en que se ejercitó el derecho. 
  • Pago mediante tarjeta de crédito: Cuando el importe de una compra sea cargado utilizando el número de una tarjeta de crédito sin que ésta hubiese sido presentada directamente o identificada electrónicamente, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo y el re abono se deberá efectuar a la mayor brevedad. En el caso de que la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y éste hubiese exigido indebidamente la anulación, quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Contratación online

Si realizas contratos de carácter electrónico, tendrás el  deber de facilitar al cliente, información referente al proceso de contratación electrónica, en los instantes anterior y posterior a la celebración del contrato.
Así, de forma previa, deberás incluir la siguiente información:
  • Trámites que deben seguirse para contratar “on-line”.
  • Si el documento electrónico
  • del contrato se va a archivar y si este será accesible.
  • Medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos.
  • Lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato.
  • Condiciones generales a que, en su caso, se sujete el contrato.
De forma posterior a la formalización del contrato, deberás:
  • Confirmar que has recibido la aceptación de compra enviando un acuse de recibo mediante correo electrónico durante las 24 horas siguientes a la dirección facilitada por el usuario.
 y/o
 Confirmar que has recibido la aceptación de compra por un medio equivalente al usado en la contratación siempre que dicha confirmación pueda ser archivada por el usuario y de forma inmediata a su aceptación.

Política de Cookies

Tras la reciente actualización de la LSSI deberemos, además, adaptar nuestro site a las nuevas condiciones establecidas para el uso de cookies, es decir, aquellas porciones de información enviadas por un sitio web y almacenadas en el navegador del usuario que permite a dicho sitio web consultar la actividad previa del usuario. La ley de cookies es de aplicación a los prestadores de servicios de la sociedad de la información (tanto empresas como particulares que realizan actividades económicas a través de Internet) establecidos en España y a los servicios prestados por ellos.

Protección de Datos (LOPD)

Normalmente, cualquier negocio basado en comercio electrónico trata a diario con datos personales de sus clientes y, como cualquier empresa que recabe datos de carácter personal, esteremos obligados a cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos. Por ello, debemos adaptar nuestro negocio a los requisitos establecidos por la LOPD para garantizar la protección y buen tratamiento de datos de carácter personal.

Las condiciones de uso

Las condiciones del servicio recogen los derechos y obligaciones de los clientes y usuarios y deben ser aceptadas de previa y expresamente por el usuario antes de adquirir cualquier producto o servicio de nuestra plataforma de ecommerce.
De la misma forma que los datos básicos de la empresa, deben colocarse en un lugar visible y de fácil y acceso y estar redactadas de manera clara, concisa.

La ley de Consumidores y el comercio electrónico 

El comercio electrónico es uno de los sectores que mayor crecimiento ha experimentado en nuestro país en los últimos años. Es por ello, y con el objetivo de adaptarse a las últimas exigencias europeas, que en los últimos meses se han producido diferentes modificaciones en la Ley de Consumidores que se aplican especialmente a las tiendas online. Básicamente, cualquier tienda virtual debe cumplir los siguientes requisitos:
1. Se deberá mostrar de forma clara e inequívoca el precio final del producto o servicio contratado antes de que se concluya la transacción y deberá ser aceptado expresamente por el consumidor. En caso de que el cliente no tenga acceso al precio definitivo desde el comienzo de la transacción, podrá recuperar la diferencia entre el coste inicial y el final. Además, con los bienes y servicios cuyo precio no puede calcularse de antemano o se hacen mediante presupuesto, se deberá informar de cuáles son los criterios para determinar dicho precio.
2. Se amplía el plazo de devolución de productos de los actuales 7 días hábiles a 14 días naturales. Además, el empresario habrá de cerciorarse de que el consumidor ha quedado suficientemente informado. En caso de que el consumidor no sea informado, el plazo podría ampliarse a 12 meses, contados desde la fecha de expiración del periodo inicial.
3. Será obligatorio poner a disposición del comprador un formulario de desistimiento, común en toda Europa y que deberá ser facilitado junto con la información previa al contrato de compra.
4. En comercio electrónico, el comprador ha de ser debidamente informado, hasta el último paso de la transacción o proceso de compra, de que la aceptación de la oferta obliga al pago por su parte.
5. El empresario o vendedor será el encargado de asumir los riesgos que pudiera sufrir el producto durante el transporte hasta que sea entregado al consumidor.
6. El vendedor no podrá cobrar un recargo sobre el precio del producto a los consumidores o clientes por pagar mediante tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago una cantidad superior de lo que cuesta ofrecer esos servicios de pago.

Fuente de la información http://www.infoautonomos.com/

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