Nueva Interfaz de mensajes para las Fan Page de Facebook

Facebook siempre hace cambios, algunos para mejor y otros un desastre, o por lo menos esa es nuestra opinión. Van investigando y añadiendo cositas para mejorar, eso dicen, la navegación.

Uno de los últimos cambios ha sido la nueva interfaz de los mensajes entrantes en las Fan Page.

 

Las novedades son:

 

Una vista única y organizada

Han hecho que administrar la conversaciones sea más fácil. Ahora puedes fijar conversaciones para leerlas más tarde y ver rápidamente aquellas a las que debes prestarles más atención.

 

Respuestas más intuitivas

Redacta mensajes, comparte archivos adjuntos e interactúa con personas desde un único lugar conocido junto a las conversaciones

 

Obtén más información de la persona con la que conversas

Para ayudarte a tener conversaciones más personalizadas, muestran toda la información básica de la persona con la que estás hablando junto a la conversación.

 

Tiene buena pinta, a ver si no lo quitan, ya que cuando nos vamos acostumbrando a lo nuevo, ZAS va un día y desaparece.

 

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Infografias

Las infografías traen muchos beneficios en nuestro negocio. Con pocas palabras y gracias a las imágenes nos aportan un montón de datos necesarios para comprender temas que a primera vista pueden resultar más complicados.

 

Vamos a ver que tipos de infografías podemos usar:

 

1. Procesos: ¿Cómo se hace algo? Explica el proceso de fabricación de un producto, los pasos que necesitas para llegar a conseguir algo o qué hay que hacer para llegar a un punto determinado.
2. Cronología: ordena hechos históricos o señala paso a paso una actividad que se realice a durante un período de tiempo. Conseguirás aclarar a tus clientes qué deben hacer en cada momento preciso.
3. Ingredientes o componentes: ¿de qué está hecho algo? Ya hemos dicho cómo hacer las cosas pero… a veces también es necesario conocer con qué lo hemos hecho.
4. Citas: reúne citas acordes con tu campo de actuación y haz que lleguen a tus seguidores de manera gráfica. Muchas veces valdrá incluso con una cita o refrán bien explicada gráficamente.
5. Datos y estadísticas: señala gracias a ilustraciones los datos y las estadísticas que quieres explicara  los usuarios, de esta forma, lo más complicado se simplifica para que cualquiera pueda comprender.
6. Informes: resume lo más importante de una ponencia o informe.
7. Advertencias: si quieres dar a conocer los peligros o precauciones que se deben tener en cuenta al usar un productos, no dudes en hacerlo a través de una infografía.
8. Listas: puedes crear listas de todo tipo: de lugares que visitar, de cosas que puedes hacer, de festivales que ver, de pros y contras…
9. Servicios: habla de los servicios que ofreces o los productos que pueden conseguir en tu empresa. Convierte la infografía en un catálogo.
10. Historias: si el storytelling funciona a la perfección… ¿por qué no íbamos a mezclarlo con las infografías? Cuenta las mejores historias con los mejores recursos que tienes a tu alrededor.

 

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3 Cosas que no debes olvidar en tu web

No porque tu empresa tenga una web quiere decir que tu presencia en la red vaya a ser efectiva. A medida que la era de internet evoluciona el trabajo para mantenerse al día es mucho mayor y requiere un mejor conocimiento del medio.

 

1. Haz tu web adaptable:

Cada vez son más los usuarios que acceden a internet a través de dispositivos no tradicionales. La importancia de hacer que nuestra pueda verse de manera ideal desde cualquiera de estas ventanas es sumamente importante. Aún hay empresas que se gastan millonadas en webs que a pesar de ser estéticamente muy bonitas no pueden verse correctamente desde un smartphone o una tablet.

 

2. Haz un lavado de cara y añade un blog:

Si mantienes una web desde hace años y crees que con eso vale… estás muy equivocado. La evolución es tan rápida que para estar a la moda debes hacer un lavado de cara de vez en cuando. Recuerda que hay multitud de trucos que te ayudarán a mejorar tu web sin que tengas que volver a realizar una gran inversión.

Intenta mantener tu web actualizada y al día. Para ello puedes usar un blog, la sensación que ésta dará a tus clientes será mucho más profesional.

Los beneficios que un blog aporta a tu web mejorarán en gran medida su eficacia.

 

3. Añade un vídeo de empresa:

Google no se cansa de decirlo, los vídeos mejoran el posicionamiento de nuestra web.

Además, los beneficios que aporta un vídeo a nuestro negocio son extraordinarios: generan cercanía, nos ayudan a diferenciarnos de la competencia, son fáciles de recibir y nos ahorran tiempo.

 

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Newsletter para WordPress

Crear una newsletter o boletín electrónico para tu blog es una de las mejores decisiones que puedes tomar para crecer tu negocio y así crear una lista de personas que lean tu contenido, confíen en ti y compren tus productos.

Estas son algunas de las principales ventajas que te ofrece el email marketing:

-Mediante los mensajes de correo electrónico la comunicación con tus suscriptores se hace mucho más personal, como si sólo le estuvieras hablando únicamente a esa persona que abre y lee tu correo detalladamente.

-Cuando tienes una lista de suscriptores, lo más probable es que cada una de esas personas tenga un interés especial o específico relacionado a tu tema. Recuerda que nadie los obliga a suscribirse, ellos ven la forma y dejan sus datos de forma voluntaria.

-La comunicación en el email marketing y al crear una newsletter WordPress se vuelve personal mensaje tras mensaje. Mientras más aportes a la vida de cada suscriptor y más le ayudes, más van a confiar en ti y en todo lo que haces.

Esto se traduce en más ventas y una relación a largo plazo que puede traer beneficios inigualables tanto para ti como vendedor como para el suscriptor como consumidor.

 

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Lo que debe tener la página de INICIO (index) de tu web

Para que una página de inicio trabaje bien tiene que cumplir con su propósito y contener elementos claves que atraigan tráfico, conviertan a navegadores a los compradores y eduquen a sus visitantes.

 

TITULAR

En 3 segundos un Sitio Web debe responder necesariamente la pregunta ¿Qué ofrece este sitio? ¿Y qué hay para mi (beneficio)? Cree titulares claros y simples.

 

SUBTITULARES

Sus subtitulares deben ofrecer una breve descripción de lo que usted hace y vende. Evite palabras técnicas o complicadas. Sea diferente y demuestre valor. No hable sólo de usted y  de su empresa.

 

BENEFICIOS

No es importante solamente describir lo que hace, sino que porqué vale la pena, porqué importa. Los prospectos desean saber acerca de sus beneficios y ventajas.

 

FUNCIONALIDADES

Adicionalmente a los beneficios, liste las funcionalidades claves, esto entrega a las personas una mejor idea de lo que tratan sus productos y servicios.

 

TESTIMONIALES

Los testimoniales son una prueba poderosa de confianza. En Internet todo se basa en la confianza. Incluya lo que sus clientes opinan de su empresa. Incorpore fotos y datos del cliente.

 

INDICADORES DE EXITO

Adicionalmente a los testimoniales, premios y reconocimientos son importantes de incluir. Generan una primera buena impresión además de reforzar confianza.

 

IMAGENES DE SOPORTE

Muchas personas son principalmente visuales. Asegúrese de utilizar imágenes que claramente refuercen lo que usted ofrece. Videos cortos son importantes también. No utilice fotos de stock de gente de negocio tipo, eso pierde credibilidad.

 

CONTENIDO

Para generar más Leads de su Sitio y Página de Inicio específicamente, entregue contenido que sea valorado como un ebook, guía, artículo, suscripción a un Newsletter, entre otros.

 

RECURSOS

Más del 70% de las visitas a su sitio no están listas para comprar. Asegúrese de ofrecer un vínculo a su centro de aprendizaje, recursos o biblioteca donde puedan aprender más de lo que usted hace o vende.

 

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Google Shopping

Google Shopping es un buscador de productos, que permite ver el precio del producto, promociones, gastos de envío, diversas tiendas que lo ofrecen…

Se trata de un servicio de Google a través del cual los usuarios pueden realizar búsquedas y comparar los productos que se venden en multitud de tiendas online. De este modo, y con una única búsqueda el usuario puede ver que tiendas online venden el artículo, y a que precio y condiciones.

Además, la integración entre Google Shopping y Adwords permite crear anuncios en los que en lugar de definir un bloque de texto aparezca la propia imagen, precio y descripción del artículo de Google Products a modo de anuncio, con lo cual si somos competitivos en el precio obtendremos una ratio de conversión mucho mayor que con los anuncios contextuales tradicionales gracias al botón de Google Checkout para compra instantánea.

 

¿Por qué es importante para las tiendas online?

Cada vez más usuarios hacen uso de este tipo de herramientas a la hora de decidir dónde van a comprar. No aparecer entre los resultados de búsqueda puede suponer que el usuario se decante por comprar en la web de tu competencia.

Hasta aquí todo más o menos normal. Dónde está la clave fundamental, es que desde hace ya unos cuantos meses Google está potenciando con especial ahínco este servicio, dándole muchísima visibilidad entre los resultados de búsqueda normales y “robando” gran cantidad de tráfico a los resultados naturales de búsqueda y a los anuncios tradicionales de Google Adwords (los anuncios de texto que aparecen en el lateral derecho).

 

Actualmente Google Shopping está disponible para varios países entre los que se encuentra España.

Requisitos de Google Shopping para tiendas online

• Crear una cuenta en Google Merchant
• Se debe poder hacer envíos a toda España (por lo que no es válido para aquellas tiendas online que sólo puedan distribuir a nivel local)
• Sólo para tiendas online en idioma español (si quieres vender en España) y tus precios en euros.

Como dar de alta tu tienda online en Google Shopping

• Deberás tener cuenta en Google y verificar la propiedad de tu tienda online y dominio a través de Google Web Master Tools.

• Accede a Google Merchant Center y rellena tu perfil con los datos de tu negocio.

• Genera un documento Excel o XML, con lo datos de todos los productos que quieras anunciar y rellanando los campos que Google Merchant te solicita (te recomendamos que subas todos, ya que más adelante podrás gestionar más concretamente que es lo que quieres que aparezca). Si trabajas con motores de tiendas online como Magento o Woocommerce, estos incorporan una funcionalidad para realizar la exportación de una manera más cómoda o incluso automatizarla a través del API de Google Shopping. También tenemos la posibilidad de generar ese feed de productos a través de RSS, de tal forma que podremos automatizar la actualización de los datos que le pasamos a Google.
  

  

• Válida tu feed de datos y asegúrate de que ninguno de tus productos está generando errores.

• Vincula tu cuenta de Google Merchant Center con Google Adwords.

• Crea una campaña nueva en Google Adwords. Selecciona el tipo de campaña “Google Shopping

Como crear campañas de Google Shopping en Adwords para tiendas online

• Configura tu campaña de manera habitual. La clave del éxito será lograr una buena estructura de grupos de anuncios. Una manera de empezar, es generar un grupo de anuncios diferente para categoría de producto.

• Una vez creado nuestro grupo a de anuncios, deberemos indicarle a Google que artículos concretos queremos que muestre en ese grupo. Esto lo haremos dándole al botón de “+” y “editar”, dónde podremos seleccionar grupos de producto en base a los atributos de nuestro “feed” de producto (marca, categoría, tipo de producto, estado, etc). Para que un producto o grupo de productos quede incluido, deberemos concretarle una puja o cpc máximo que estamos dispuestos a pagar por cada clic. En caso de marcar como “excluido”, ese producto no saldrá entre los anuncios de nuestra campaña.
• En el caso de la campañas de Google Shopping no es necesario crear anuncios, ya que estos se generan automáticamente tirando de tu feed de producto. Lo único que nos restará por hacer para dejar bien perfilada nuestra campaña, será configurar las palabras clave. A diferencia de las campañas en red de búsqueda de Adwords, en las campañas de Google Shopping no podemos seleccionar nosotros mismos para que palabras deseamos aparecer. Google mostrará nuestros anuncios basándose simplemente en la información de nuestro “feed” de productos. No obstante, lo que si podemos hacer es definir aquellas palabras clave para las que NO queremos que aparezcan nuestros anuncios. Las siempre útiles “palabras clave negativas”. Así por ejemplo, si por algún motivo no quisiéramos aparecer cuando los usuarios busquen productos baratos, deberemos incluir la palabra “barato” y “baratos”, evitando así malgastar presupuesto en usuarios que no cumplen con nuestro público objetivo.
• Finalmente, asegúrate de que tus pujas son suficientemente altas. Puedes empezar poco a poco, y tras unos días dejando correr la campaña echa un vistazo a tus estadísticas. En la columna “Porcentaje de Impresiones” podrás ver si tus anuncios se están mostrando todo lo que deberían. En este sentido, Google también ofrece un poco más de información dándote una referencia del CPC promedio que están pagando el resto de competidores.

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El diseño de la web de empresa

La usabilidad no es un concepto nuevo en estas líneas. En alguna ocasión se ha hablado de él y de la importancia que tiene a la hora de afrontar un proyecto web. Se trata de conseguir que éste sea lo más accesible y sencilla de utilizar por parte del usuario.
En este sentido, hay cuatro valores a tener en cuenta, entre otros muchos, que deben tener el diseño de la página de empresa:

Efectividad: Siempre un clic será mejor que dos. Hacer perder tiempo a los potenciales clientes no es, bajo ningún concepto, la mejor forma para fidelizarlo. Permitir que encuentren rápidamente lo que buscan se convierte en el mejor aliciente para seguir visitándola.

Comodidad: Un diseño estridente, con demasiado movimiento, muy recargado no será cómodo a la vista para el visitante. Si el tiempo que pasa un usuario en cada web es, cada vez, menor, diseñarla poniéndoselo difícil no invitará precisamente a quedarse.

 

Orden y coherencia: El diseño de la web no debe basarse en lo que uno piensa, sino en lo que piensa (o podría pensar) el visitante. Es posible que a ti, como empresario, te guste una organización concreta que no resulte efectiva ni coherente en la práctica. Y es ahí donde hay que tener claro que las páginas se elaboran siempre pensando en quien la visitará.

 

Sencillez: Si el usuario debe pensar mucho para navegar por la web es que algo no funciona. Frente a diseños enormemente atractivos, éste es el valor esencial. Si es bonito pero, en realidad, complica la experiencia de quien la visita, no cumple su función y, por tanto, prioriza lo que no debe.

 

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