¿Por qué tener un perfil corporativo en Instagram?

Con 150 millones de usuarios activos, Instagram se ha convertido en una herramienta de marketing bastante lucrativa. Es un mercado de tamaño considerable, ¿no te parece? El interface de la plataforma es simple, ordenado y altamente visual, lo que significa que es fácil de entender y manejar. Utilizado de manera adecuada y creativa, Instagram puede ser una herramienta de marketing muy útil que puede ayudar a las empresas a mantener y ampliar su base de clientes. Según Simply Measured, una empresa de análisis de medios sociales, su popularidad va en aumento, con 59 de las mayores marcas del mundo utilizando la plataforma.

Además, Instagram es totalmente gratis y, por si aún no lo sabías: ¡Es muy divertida!

Ahora, espero que te haya convencido de que tienes que tener presencia en Instagram. Pero, ¿cómo tenerla con éxito? Sabemos que la regla general en redes sociales es ser siempre relevante e interesante, suministrando un valor añadido para el cliente. Aquí voy con 5 reglas y consejos más enfocados en esta plataforma.

1. No te precipites

Tienes que tener una plan que contenga muchos pequeños pasos, pero que todos eelos lleven al mismo mensaje: El mensaje de tu marca. Deja que tus fotos cuenten la historia de tu marca de una manera meditada y organizada. Publica con frecuencia, peor sin pasate.

2. Personifica tu marca

Genera valor añadido subiendo fotos de tus empleados: las personas reales detrás de tu marca. Presentando a tus empleados, das a tus seguidores una vista exclusiva al backstage de tu empresa. Capta una foto de tus empleados o compañeros de trabajo y súbelo en tiempo real. Capta sonrisas, concentración, precisión y cooperación.

3. Publica contenido de tus followers

Muestra que estás ahí, y que te importan tus followers. Como sabemos, la participación es uno de los elementos clave para el éxito en las redes sociales. Involucra a tus seguidores preguntándoles por su opinión, sus pensamientos y sus sugerencias.  Esto hará que tus seguidores se sienten como parte esencial de tu comunidad. Clientes felices son los mejores embajadores; haz que tus fieles seguidores se sienten apreciados.

4. Menos es más

Respeta la naturaleza de la plataforma, y ábrale los brazos a la sencillez. No es necesario que tu foto (o tu vídeo) comunique visualmente 10 mensajes favorables. ¿Puedes decir con una frase sola qué quiere comunicar tu post? Tampoco es necesario #volverte #loco #con #los #hashtags. Úsalos, pero elígelos bien. Busca la belleza en la sencillez. Si subes fotos feas, lo siento, van a dejar de seguirte.

5. Crea sinergia

Con la disponibilidad de Instagram en internet, y con el impulso de su nuevo propietario (Facebook), que han hecho que sea más accesible, el alcance de Instagram es mayor que nunca. Instagram permite compartir fácilmente su contenido en otras plataformas como correo electrónico, Twitter, Facebook, Tumblr y Flickr.

 

En Era Diseño Grafico, trabajamos por ti

 

Fuente Hidrasocialmedia

10 cosas que las marcas y empresas no deben hacer en Facebook

Muchas veces lo que parece fácil así a primera vista no lo es, aquí van algunos consejos para los mas inexpertos.

Facebook es uno de los principales canales utilizados por empresas, marcas y agrupaciones para conectarse con seguidores. Sin embargo, no todas ellas saben realmente cómo manejar su presencia en esta red. Las siguientes 10 cosas que las marcas y empresas no deben hacer en Facebook representan aquellas situaciones que toda organización debe evitar, tanto para conseguir una mejor comunicación con sus clientes como para utilizar todo el potencial que entrega una presencia en Facebook. 

 

No se deben crear perfiles personales en vez de Páginas 

El primero –y uno de los peores– errores que puede cometer una empresa, marca o incluso un artista al momento de conectarse con sus seguidores es crear un perfil personal en vez de una página de Facebook.

Una Página en Facebook permitirá a quien la administre conocer, entre otras cosas, información detallada de sus seguidores.

 

No se debe publicar contenido que pertenece a otros creadores 

El que una foto se encuentre disponible en Internet, en un blog o en una red fotográfica como Flickr no significa que sea gratuita. Lo mismo ocurre con contenido que ha sido escrito y publicado en otros medios. Muchas marcas en Facebook sin embargo publican fotos, imágenes y videos que pertenecen a otros creadores, sin contar con su consentimiento, lo que constituye otro error grave.

Realizar este tipo de acciones puede traer graves problemas legales para la marca, además de conllevar un serio problema de relaciones públicas. Esto a fin de cuentas puede dañar seriamente la imagen de una marca, con el consiguiente costo económico y publicitario.

 

No se debe repetir el mismo contenido publicado en otros perfiles sociales 

Además de Facebook, una empresa puede contar con perfiles en Twitter, Instagram, Flickr, Foursquare y LinkedIn, entre otras redes sociales. Es necesario entonces conocer en detalle sus características y comprender cómo funcionan para luego identificar el contenido apropiado para ser publicado en cada una de ellas.

Repetir las mismas actualizaciones, fotos y resto del contenido en cada una de ellas podría conseguir el objetivo opuesto: Que menos personas sigan a la marca en cada uno de estos perfiles.

 

No dar respuesta a los comentarios de los seguidores 

Aquellos seguidores de una Página en Facebook que publiquen preguntas esperarán recibir una respuesta. Es importante resolver estas interrogantes dentro de un plazo determinado. De lo contrario, otros seguidores podrían obtener la impresión de que esta Página no tiene ningún interés en conectarse con quienes la siguen.

Si no es posible otorgar respuestas personalizadas es necesario dirigir estas preguntas a los canales adecuados que les darán respuesta. Esta es tan solo una de las múltiples razones por la cual se debe monitorear de manera constante la presencia de una marca en Facebook.

 

No tener a un especialista como ERA Diseño Gráfico, que comprenda cómo funciona Facebook 

Una Página en Facebook puede ser el primer intento de una marca para conectarse con sus seguidores. También puede formar parte de una estrategia de marketing integral desarrollada con anterioridad. Sin importar su origen, es necesario que aquellas personas autorizadas para publicar actualizaciones comprendan cómo funcionan las diferentes herramientas de Facebook.

Los especialistas encargados de manejar Facebook deben comprender conceptos relacionados con el marketing, la publicidad y las tecnologías en las cuales se basan estas redes. Esto evitará posibles problemas al momento de publicar actualizaciones. También ayudará a la marca a estar informada acerca de la evolución de estas redes y la aparición de nuevas oportunidades comunicacionales para ser aprovechadas.

 

No completar los datos básicos de una Página

Cada día más personas utilizan Facebook para realizar búsquedas de productos y marcas, dejando de lado a buscadores o portales web. Esta podría ser el método por el cual muchos encontrarán la Página en Facebook de una marca o empresa, haciendo que el sitio web oficial de ella pase completamente desapercibido.
Por ello es necesario mantener actualizados los datos básicos de una Página en Facebook. Esta debe contar con una dirección física, un enlace al sitio web y los datos de contacto de la empresa. De ser necesarios, también se podrían incluir los números de atención al cliente y el correo electrónico para solicitar información adicional, en especial si el sitio web oficial de la empresa recibe pocas visitas o es difícil de navegar.

 

No se debe confundir contenido comercial con el de tipo personal 

Una empresa pequeña puede confundir fácilmente el objetivo de su presencia comercial en Facebook. Esto la podría llevar a publicar actualizaciones que no tienen relación con los productos o servicios que ella intenta promover.

De la misma manera que es posible hacerlo en los perfiles personales, una Página puede crear álbumes de fotos para destacar sus productos o actividades sociales. Estas fotos sin embargo deben ser originales. Imágenes copiadas de Internet y fotos con frases célebres o inspiraciones solo disminuirán la calidad del resto del contenido publicado.

 

No moderar el contenido publicado por los seguidores de una Página 

Dependiendo de cómo haya sido configurada, los seguidores de una Página podrían tener acceso a publicar su propio contenido en ella. Es necesario entonces dedicar el tiempo necesario para moderar este contenido.

Imágenes, comentarios y enlaces que no sean moderados y controlados podrían atentar contra leyes locales, además de ofender a otros seguidores y las buenas costumbres. Además, esto podría dar la impresión de que la marca apoya y aprueba este tipo de mensajes.

 

No actualizar la Página de manera frecuente 

De la misma manera en que una empresa actualiza su blog o su cuenta en Twitter, también es necesario publicar contenido en Facebook de manera periódica.

La cantidad de veces a publicar dependerá del tipo de producto o servicio ofrecido, pero el objetivo principal será el de mantener una presencia constante. El contenido de calidad hará que los usuarios de Facebook se sientan más inclinados a hacer clic sobre el botón “Me Gusta”, para mantenerse informados de las últimas novedades que sean publicadas.

 

No tener una estrategia de contenidos 

Publicar actualizaciones preguntando a los seguidores de una marca cómo está el clima en su ciudad, qué están leyendo o cómo lo pasaron el fin de semana puede parecer una solución rápida para recibir comentarios, pero solo demostrará que no existe ningún plan acerca de qué publicar en ella. Para solucionar esto es necesario desarrollar una estrategia de contenido para Facebook, y que agrupe al resto de las redes donde la marca esté presente.

 

En Era Diseño Gráfico, comprendemos conceptos relacionados con el marketing, la publicidad y las tecnologías en las cuales se basan las redes sociales. En Era Diseño Grafico trabajamos por ti.

 

Fuente de información: Redes Sociales

10 Consejos

10 Consejos de cómo usar Twitter para empresas

1 - Utiliza Twitter Search para saber qué se dice en Twitter sobre tu marca o empresa, imaginate que llegas a Twitter y la gente está hablando mal de tu empresa, lo primero que hay que hacer es gestionar estás quejas y ponerte en contacto con ellos rápidamente. En twitter una queja se puede convertir en una bomba sino la frenas a tiempo.
2 - Empieza poco a poco, contestando todos los retweets con un gracias y siguiendo a la persona que te lo ha hecho. Necesitas que el twitter de tu empresa coja relevancia y más tenga más followers cada día.

3 - Mantén el ritmo de twiteo, al menos una vez cada día, utiliza software capaz de programar los tweets en caso que no puedas atender tu cuenta a diario. No des la impresión que tu cuenta Twitter está abandonada eso sería como que un día no abres tu tienda o tu empresa, cada día debes trabajar la presencia de tu empresa en Twitter.

4 - Aunque representes a una empresa, el "factor humano" es muy importante en Twitter. Utiliza un lenguaje directo y cercano.

5 - Crea campañas virales para difundir tu marca por medio de la vitalización hacia las redes de contactos de tus seguidores. Piensa en campañas “entretenidas” o altamente convenientes para el usuario, y estas serán rápidamente divulgadas para beneficio de tu negocio.
6 - No sólo twitees publicidad de tu empresa, ya que entonces tus followers se cansarán de ti. Combina información de tu empresa, con información del mercado y con preguntas abiertas para generar discusión sobre tu empresa o sobre el sector.
7 - Los mejores días para lanzar mensajes y campañas sobre tu empresa en twitter son miércoles y jueves. La gente está más predispuesta y activa en internet.
8 - Utiliza los hashtags existentes en tus tweets para identificarlos con un tema determinado, o crea hashtags propios para promocionar un producto o una determinada actividad de tu empresa.
9 - No por mucho twittear se adquiere mayor presencia, es mejor generar tweets de calidad versus cantidad, piensa que te estás jugando la imagen de tu empresa en twitter y es importante que esta sea buena en todo momento.
10 - No olvides ninguno de estos consejos.

 

Fuente de información http://tecnologia.uncomo.com/

 

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Nos vamos de vacaciones

ERA Diseño Gráfico se toma unas mini vacaciones de Navidad en blogger

Volveremos muy pronto

Podéis seguirnos estos días en las redes sociales

 

Felices fiestas a todos

 

Cómo Twitter puede ayudar a su negocio

Con 500 millones de Tweets al día y 230 millones de usuarios activos, las personas ingresan a Twitter para acercarse a las cosas que les importan, ya sean estas noticias que afectan sus vidas o el negocio que está a media calle.

En Twitter, las personas hablan de lo que les importa y lo que les sucede en este momento, incluido su negocio. Esto le brinda un contexto poderoso para conectar su mensaje con lo que es más importante para sus clientes en tiempo real. La interacción con los Tweets en tiempo real puede influir en las conversaciones de una manera que ayuda a crear su negocio.

Importante escuchar y aprender. Vea lo que su competencia está twitteando o busque palabras clave de la industria para escuchar y recopilar inteligencia de mercado. Es una forma fácil de obtener información que puede usar para informar su estrategia.

Su voz puede afectar la manera en que los clientes se comunican con usted en Twitter. Lo que diga, cómo lo diga y con qué frecuencia responda: todo tiene un enorme impacto en las relaciones con los clientes.

No es necesario ser extremadamente formal en Twitter. Sus Tweets deben reflejar la individualidad y la personalidad de su negocio. Las personas responden mejor a los Tweets amigables y con tono familiar. 

Hay un mundo digital abrumador ahí fuera. Use Twitter para compartir información exclusiva sobre su empresa que los clientes no puedan encontrar en otro lugar, como fotos tras bambalinas, descuentos o vistas previas de productos nuevos. 

Es importante responder a las personas que twittean sobre su negocio. Agregue a favoritos y retwittee mensajes positivos, y agradezca a quienes lo elogian. Recuerde que los retweets también representan su voz y personalidad de marca. Aborde oportunamente los Tweets críticos sobre su negocio de manera calmada y útil.

Las pequeñas empresas de todo el mundo usan Twitter para conectarse con clientes existentes y nuevos. Es una manera muy fácil de compartir, promocionar e impulsar la comunicación boca a boca sobre su negocio.

 

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Places para empresas

Tu negocio en Google con Places para empresas.

Todos queremos que nuestra empresa sea lo mas visible en internet posible y si es gratis mucho mejor. Places para empresas de Google te ayuda a ello proporcionando a tus clientes la información adecuada de tu empresa actualizando los datos de contacto, los horarios y mucho más.

Solo necesitas tener un cuenta en Google y el registro es fácil, rápido y gratuito. Basta con iniciar sesión en tu cuenta de Google y verificar que eres el propietario. (esto ultimo se hace vía carta postal o sms)

Google Places para empresas te da acceso a herramientas gratuitas que ayudarán a que tu empresa tenga presencia online. Aparece en los resultados de la Búsqueda de Google y Maps y acércate más a tus clientes. Es la forma más fácil de gestionar tu empresa en Google y, además, es gratis.

Haz que te encuentren en Google

El 97% de los clientes buscan negocios locales online. No te pierdas la oportunidad de que te encuentren y crea una ficha de empresa, la forma más fácil de aparecer en la Búsqueda de Google y en Maps.

Conecta con tus clientes

Aprende de los comentarios de tus clientes y responde a las reseñas de Google+ Local. Cuando tengas una página de Google+ Local, también podrás compartir noticias y actualizaciones importantes con tus clientes.

Funciones premium

La publicidad online te ayuda a atraer a más clientes potenciales a tu negocio enseñándoles la información más relevante. Cuando tengas una ficha de Places para empresas, podrás anunciar tus productos o servicios a través de AdWords Express. (por supuesto esto ya no es gratuito)

Una forma más de darnos a conocer

ERA Diseño Gráfico, trabaja por ti y para tu empresa.

¿Qué beneficios tiene Facebook para mi empresa?

¿Qué beneficios tiene Facebook para mi empresa?, esta pregunta es una de las primeras que nos hacen nuestros nuevos posibles clientes, quieren cifras, y mas ahora en la época de crisis que estamos viviendo... Milagros a Lourdes.

¿Esto quiere decir que no sabemos hacer bien nuestro trabajo?, la respuesta es clara NO, nosotros trabajamos para dar a conocer tu negocio, pero no podemos obligar a las personas que lo conocen a comprar tus productos, pero si, podemos hacer tan atractiva tu imagen, que estas personas compartan tus publicaciones y así llegar a mas posibles clientes para tu empresa.

 

Quizás usted no lo sepa, pero su empresa puede ya tener presencia en Facebook y Twitter sin que usted haya movido un solo dedo. ¿Cómo puede ser eso posible? Porque vivimos en una Era donde la información corre rápido, donde las personas son las que ahora mueven la información y crean tendencias. Las redes sociales llegaron para difundir la información a lo largo del mundo, sorteando las barreras que los distintos idiomas y culturas interponen.

 

Un ejemplo muy claro en Facebook, para que nos entendamos (y vamos a hacerlo en negativo):

Supongamos que usted posee un restaurante  y que un cliente no ha salido muy contento. Como todo usuario de Facebook, lo primero que hará y se relaje será escribir en su muro: “No vuelvo a pisar el Restaurante "XX" vaya comida mas mala me han dado”.

El usuario de Facebook promedio posee 130 amigos, por lo que ya dichas personas han visto ese comentario nefasto para su restaurante. Supongamos también, que los dos mejores amigos de nuestro cliente insatisfecho y su hermana escriben sobre el comentario que éste realizó: burlándose, riéndose, dándole consejos, etc. Este simple hecho, genera que no sólo los 130 amigos de nuestro huésped lo hayan visto, sino que además lo pueden estar leyendo los amigos de estos tres. Suponiendo que sus mejores amigos son usuarios promedios (130 amigos cada uno) y su hermana es un usuario que dedica más tiempo Internet (250 usuarios) el número ha ascendido en escasos segundos a 130 + 130 + 130 + 250 = 640 personas. En solo unos pocos segundos, 640 personas (potenciales clientes) han visto que la comida que da en su restaurante “ es un desastre”. Y no se los dijo cualquiera, sino un amigo o conocido de ellos, alguien de confianza. ¿Cree usted, que  alguno de ellos visitara su restaurante?   

Gracias a este simple ejemplo, usted ha captado el poder de dispersión de Facebook y las diversas Redes Sociales. Y fueron solamente unos segundos. Si alguna “burla” de sus amigos es muy ocurrente, los comentarios se pueden propagar hasta pasar los miles en sólo unos pocos minutos.

Su empresa debe tener presencia en Facebook para así evitar la dispersión de una mala imagen de la misma y potenciar, en cambio, una imagen positiva.

Para llegar a sus clientes, las antiguas técnicas de marketing (televisión, radio, publicidad en revistas, etc.) son cada vez menos eficientes por una simple razón: sus potenciales clientes están cansados (hartos en algunos casos) de las constantes invasiones publicitarias a su vida diaria.   
Facebook le provee a su empresa un medio mediante el cual usted podrá tener una comunicación amena y dinámica con sus potenciales clientes, sin irrumpir violentamente en sus vidas ni atacarlos con publicidades o promociones. Ellos ingresarán a su empresa por voluntad propia, sin ser forzados.   

Ahora  ya conoce los principales motivos por los cuales su empresa DEBE estar en Facebook.

 

ERA Diseño Gráfico  crea la red social de tu empresa, y se encarga del diseño y las publicaciones. Trabajamos por ti.