¿Cuáles son las principales diferencias entre el Email Marketing, el Mailing y la Newsletter?

Hoy vamos a hablar  de las diferencias de tres términos muy parecidos para entender que son cada uno. El Email Marketing, el Mailing y la Newsletter.

Con frecuencia solemos confundir estos  términos, ya que están sumamente conectados, pero debes tener claro que aunque tienen mucho que ver, no son exactamente lo mismo (o sinónimos).

 

Una newsletter tiene el objetivo de informar regularmente a la audiencia específica de una marca sobre las últimas novedades y noticias relacionadas con el sector, el concepto de email marketing hace una referencia más amplia y engloba también diferentes técnicas promocionales a través de email en su conjunto.

 

EMAIL MARKETING: estrategia de marketing que utiliza el email como medio de comunicación o vía de contacto con el público objetivo y que engloba las técnicas de mailing y newsletter.

 

NEWSLETTER: es un boletín de noticias que se envía por email con cierta regularidad y que está más orientado a brindar información al usuario o potencial cliente que a vender.

 

MAILING: campaña de comunicación con fines publicitarios vía email, este es un formato que está mucho más orientado a la promoción de servicio y productos con objetivos comerciales.

 

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Correos promocionales que no sean correos no deseados

Aunque todo al que le preguntes diga lo contrario, por estadísticas al 61% de personas les gusta recibir correos promocionales en su e-mail.

Pero claro, no es lo mismo recibir correos "basura" que promociones interesantes.

Así que vamos a ver, como hacer que los correos que envíes, no terminen denominándose "basura".

 

Personalización; es importante personalizar los correos que envíes, y no hablamos solo de poner el nombre del destinatario, si no que...hay que diseñar correos muy específicos basados en la evolución de las necesidades del cliente.

Si el destinatario acaba de tener un bebe, sabes que puedes ofrecerle productos específicos teniendo en cuenta el crecimiento de ese bebe, por lo que puedes programar las ofertas que le envíes con mucha antelación y así aprovechar "sus necesidades" en esa etapa y hacer que lo que ofreces y encima en promoción sea un "caramelo" para el destinatario. Esta estrategia también funciona muy bien para cumpleaños y “aniversarios” comerciales, como cuando se cumple año como usuario o se llega a una cantidad de gasto. Añade un descuento o una oferta especial a estos correos para aumentar su repercusión. en definitiva, se trata de estar muy pendiente de tus clientes.

 

Respeto: No envíes correos a destinatarios que no quieren recibirlo, para eso están las boletines de suscripción . El cliente rellena el formulario y registra su suscripción y esto te da derecho (hasta que no anule dicha suscripción) a enviarle correos promocionales. Además cuantas con la ventaja de saber que esa persona quiere realmente recibir tus ofertas y promociones. Ganas tiempo, el que perderías mandándole correos a quien no lo quiere recibir.

 

Recompensar: A todos nos gusta recibir descuentos, o bien porque somos clientes fidelizados, o porque hemos realizado una compra reciente. Premio a los clientes con más de un año suscritos, o a los clientes que han hecho una compra reciente en tu web. Y un consejo... nos gusta mas que nos regalen 10€ que un dto. de 15%. Así que intenta usar los porcentajes de descuento lo mínimo posible.

 

Trasparencia; no engañes nunca al destinatario de tus correos promocionales, a la larga el perjudicado serás tu, y por consiguiente tu empresa. Practicas como ocultar el enlace de cancelación de suscripción, o enviar vales que ya han caducado no son buenas maneras de hacer feliz a los clientes.

 

Y si lo que quieres en crear campañas de Newsletter efectivas, no tienes más que contactar con nosotros.

 

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Firmas personalizadas de correo

Tenemos una web, un blog pero nuestra firma de correo es un caos!! Imperdonable!!

Antes de empezar a hablar de las firmas personalizadas de correo, hacemos un ALTO, para recordaros que en ERA Diseño Gráfico, personalizamos tu firma en código HTML, para que la puedas usar y asi mejores la imagen de tu empresa.

Y ahora si, vamos a hablar de las firmas personalizadas de correo.

Aunque parezca aburrido y resulte ser el último elemento al cual le des importancia, la firma que usas, afecta el tono de cada correo electrónico que envías a tus conocidos.

Las firmas de correo electrónico, deben contener, detalles de contacto, el cargo y la compañía a la que perteneces. Estos datos ayudan al receptor a ponerse en contacto contigo mediante otras vías y en caso de olvidársele el asunto del correo, le ayudan a recordar quién eres y qué haces.

Ahora van algunos consejos extras:

-La URL de tu web, ponla sin más con enlace, evita tipo "enlace a mi web", o "esta es mi web"

-Utiliza mejor correos corporativos; evita @hormail @gmail @Outlook, etc...

-No pongas la historia de tu vida en la firma, el propósito único de una firma es que tus contactos sepan quien eres y como contactarte.

-Ten presente, para el uso del correo electrónico, las leyes que tiene tu país en cuanto al correo electrónico y su uso.

En España, hay dos leyes importantes relacionadas con el correo electrónico:
Ley 592003 de 19 de diciembre de firma electrónica.
Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal de España.

-Cualquier imagen debe ser tratada con cuidado. Si quieres incluir tu logo, debes asegurarte que como máximo tenga 50x50px como dimensiones.

-La mejor manera de incluir una imagen es alojándola en un servidor y luego utilizar la URL absoluta para insertar el logotipo. (nosotros subimos a tu servidor la firma que te hemos creado en HTML)

-Si los correos electrónicos incluyen información confidencial, puede que tengas que incluir un acuerdo de confidencialidad para evitar fugas de información.


Aunque tu firma de correo electrónico debe ser concisa y memorable, no tiene por qué ser aburrida, sé creativo. Y si no posees esa creatividad, contacta con nosotros!!

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Lista de suscriptores en tu blog

La mayoría de los bloggers confiesan que su principal error fue olvidar o subestimar la importancia de crear una lista de suscriptores. ¿Y por qué?,  Muy fácil, los usuarios son lo más importante.

Crear una lista de suscriptores establece un vínculo especial con tus lectores, te ayudará a conseguir tus objetivos, y en algunos casos se convertirán en tus clientes.

No hay que confundir un spam con una lista de suscriptores: Veamos la definición de ambos:

Spam

Mensajes no solicitados, no deseados o de remitente no conocido (correo anónimo), habitualmente de tipo publicitario, generalmente enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor.

Lista de suscriptores

Uso especial del email para distribuir información a varios usuarios previo consentimiento de los mismos.

Una vez aclarado los términos...seguimos!!!

Sólo necesitas 2 herramientas para poner en marcha tu lista de suscriptores:

1.- Un herramienta de email marketing: MailChimp

2.- Formularios para conseguir suscriptores: OptinSkins

 

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Mailchimp para WordPress

Crear una newsletter con WordPress y crecer una lista de suscriptores que estén interesados en el contenido que publicamos y productos y/o servicios que ofrecemos en nuestro blog y página Web es una de las mejores estrategias de marketing en Internet.

Uno de los pilares más importantes del aspecto técnico es el uso y la configuración de un autoresponder, el software web con el cual se capturan prospectos, se administran las listas creadas y se mandan los correos.

Existen muchas opciones de este tipo de software en el mercado, pero sin duda una de las más usadas y populares es Mailchimp.

En el momento que queremos incorporar a nuestro blog o página web un formulario de suscripción gratuito la mejor opción que tenemos es crear una cuenta de MailChimp.

Mailchimp nos ofrece de forma totalmente gratis una cuenta de email marketing en la que podemos tener hasta 2000 suscriptores y enviar hasta 12000 correos al mes.

Mailchimp es una de las herramientas mas completas a la hora de llevar a cabo un proyecto de email marketing para la PYMES y grandes empresas, ya que tiene diferentes tarifas dependiendo del numero de suscriptores que poseas.

Tiene múltiples características y funcionalidades:

• Plantillas prediseñadas.
• Creación y diseño de plantillas.
• Creación de campañas.
• Gestión de tus listas de clientes.
• Analizar los reportes recibidos por Mailchimp.
• Crear formularios de inscripción a tus listas.
• Api Mailchimp.

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Herramienta Email Marketing : Mailrelay

Hemos hablado ya en otros post de la importancia del email marketing, y hoy vamos a hablar de otra herramienta para controlar tu lista de suscriptores a tu blog o web.

 

Mailrelay es una herramienta de email marketing con características

únicas. Te permite crear, enviar y gestionar sus campañas de email con estadísticas completas sobre el comportamiento de sus suscriptores.

Sabrás quién, dónde y cuándo hizo click en tu newsletter. Visualiza el rendimiento de tus boletines electrónicos y mejora tu relación con tus clientes ¡Y tus ventas!

 

Cuenta gratuita de Mailrelay:

Si quiere probar Mailrelay sin compromiso, ni restricción alguna, puede utilizar una cuenta gratuita de 15.000 envíos mensuales, con posibilidad de enviar hasta a 3.000 suscriptores. Además puede aumentar esta cuenta todavía más para enviar campañas de email marketing mayores.

Ni siquiera en las cuentas gratuitas incluiyen publicidad, ni un logo, ni un enlace en el pie, nada que afecte a su marketing por email. Tus newsletters y campañas de email serán enviadas tal cual usted las diseñe, sin añadir ningún tipo de publicidad.

Incluso las cuentas gratuitas cuentan con soporte técnico especializado y personalizado. Disponible por email, chat y teléfono.

Además de poder realizar los envíos de sus newsletters de forma inmediata, también podrá programar los envíos para que se efectúen el día y hora que desee. Asegurando que sus campañas de marketing por email son enviadas y llegan a sus suscriptores en el mejor momento posible.

Tras enviar sus campañas de email, podrá analizar el resultado gracias a las estadísticas avanzadas.

Otra herramienta de automatismo disponible en Mailrelay, el envío a partir de una fuente RSS.

 

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Newsletter para WordPress

Crear una newsletter o boletín electrónico para tu blog es una de las mejores decisiones que puedes tomar para crecer tu negocio y así crear una lista de personas que lean tu contenido, confíen en ti y compren tus productos.

Estas son algunas de las principales ventajas que te ofrece el email marketing:

-Mediante los mensajes de correo electrónico la comunicación con tus suscriptores se hace mucho más personal, como si sólo le estuvieras hablando únicamente a esa persona que abre y lee tu correo detalladamente.

-Cuando tienes una lista de suscriptores, lo más probable es que cada una de esas personas tenga un interés especial o específico relacionado a tu tema. Recuerda que nadie los obliga a suscribirse, ellos ven la forma y dejan sus datos de forma voluntaria.

-La comunicación en el email marketing y al crear una newsletter WordPress se vuelve personal mensaje tras mensaje. Mientras más aportes a la vida de cada suscriptor y más le ayudes, más van a confiar en ti y en todo lo que haces.

Esto se traduce en más ventas y una relación a largo plazo que puede traer beneficios inigualables tanto para ti como vendedor como para el suscriptor como consumidor.

 

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Conceptualización del Newsletter

Hoy vamos a conocer mas sobre los conceptos del Newsletter:

 

¿Se trata de un newsletter informativo o de imagen? encontramos dos tipos de newsletters:
o Los informativos, maquetados en html compuestos por imágenes, botones y textos siguiendo una estructura similar al de una página web. Se utilizan para comunicaciones periódicas, informativas, etc.
o Por el contrario los newsletters de imagen priorizan el diseño y la atracción visual, se maquetan con una o varias imágenes divididas y montadas en un html. Normalmente se utilizan para la promoción de un solo producto, novedad u oferta determinada. Estos newsletters son más susceptibles a ser filtrados como spam por algunos sistemas de correo electrónico y se utilizan para comunicaciones esporádicas.

 

- ¿Qué periodicidad tendrá el newsletter? La periodicidad con la que se envíe el newsletter nos obligará a determinar elementos modulares que faciliten la maquetación en los siguientes envíos. También deberemos definir qué elementos se mantendrán sin cambios en los siguientes envíos, por ejemplo: cabecera o título del newsletter, logotipos de la marca, textos legales, etc.

 

- ¿Qué información transmitirá el newsletter y a qué público nos dirigimos? Parece una obviedad pero el tipo de producto o información condicionará el diseño del newsletter así como el número de productos que se prevé anunciar en cada envío. Por otro lado debemos saber a qué público nos dirigimos, esto nos condicionará a la hora de disponer las zonas donde el usuario puede hacer click o que elementos debemos enfatizar.

 

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Claves del e-mail marketing

Pasemos a dar unas cuantas claves para realizar con éxito las campañas de e-mail marketing:

 

Subject. Es el componente del e-mail donde se indica de qué se trata el mensaje. Aunque la mayoría de las veces pasa desapercibida su importancia, la tiene ya que es el vehículo que decide si el mensaje será leído o no. Tiene que motivar al lector a la lectura. Aunque se pueda creer que frases como «gratis», «descuento», «ganador de...» puedan ser las más efectivas para emplearlas como subject no es así. Es más, los cada vez más habituales filtros de los e-mail están programados para eliminar todos aquellos mensajes que se identifiquen con palabras parecidas.

 

Mensaje. Atender las preferencias de tus clientes y tener en cuenta su capacidad tecnológica a la hora de enviarle el mensaje. De esta última dependerá que lo enviemos en versión texto o versión HTML. Además, tiene que contener ofertas o información realmente valiosa para el cliente.

 

Cierre. Siempre debe existir un link para que el cliente, automáticamente, y de forma voluntaria pueda optar por no recibir más mensajes.

 

Fecha de envío. Hay que tener en cuenta la fecha en la que se envía el e-mail. Cuando se trata de business to business los mensajes deberían ser enviados los lunes por la noche o los martes a primera hora de la mañana. Este período de recepción evitará que el mensaje se pierda entre el desorden provocado por la cantidad de e-mails que son recibidos los lunes por la mañana. Asimismo, es recomendable evitar el envío los viernes por la mañana, para que las ofertas no sufran la apatía que se tiene ese día por la tarde.

 

Atención al cliente. Todas las preguntas o cuestiones que realicen los clientes deben ser contestadas en un máximo de 24 horas. Los e-mails dirigidos al consumidor final o usuario suelen ser más eficaces cuando se envían los sábados por la noche o entre el martes y el jueves. Las cuentas de correo personales son leídas frecuentemente los domingos y, por ello, el envío durante el día anterior representa el mejor momento para el consumidor ya que está totalmente pendiente de la pantalla y de su contenido.

 

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¿Cómo hacer una newsletter que funcione?

Nuestro primer paso es fijar el objetivo de nuestro boletín. En definitiva, tenemos que ser capaces de contestar a las siguientes preguntas:

• ¿Qué queremos conseguir con la newsletter?
• ¿A quién va dirigido nuestro boletín?
• ¿Cuándo es el mejor momento para lanzarlo?
• ¿Dónde vamos a emitirlo? ¿Tenemos claro nuestro ámbito geográfico de actuación?
• ¿Qué servidor de correo electrónico vamos a usar?

Tenemos que establecer un presupuesto anual destinado a publicar newsletters. No olvides que aunque su coste no sea muy alto en comparación con otros métodos de publicidad siempre vamos a incurrir en algún coste. Así que para evitar sorpresas desagradables vamos a fijar un presupuesto desde el principio  y ciñámonos a él.

Debemos contar con una buena base de datos de correos electrónicos. Lo mejor es crearla poco a poco con los datos de los clientes de nuestra empresa que nos permitan su uso (que en definitiva van a ser  nuestro mejor público). Para ello deberíamos crear un formulario de registro en nuestra página web aunque puedes crear tu base de datos con métodos más convencionales.

Ahora es el momento de decidir el diseño y las características de nuestro boletín.

El diseño de la newsletter debe perseguir un aspecto estético que a la vez de ser irresistible permita al usuario seguir el cuerpo del boletín. Lo aconsejable es repartir el apartado en columnas y tener bien claro qué publicar en cada una.

El tipo de letra es esencial: ayuda a reforzar el tono que deseamos transmitir: hay tipos de letras desenfadados, serios etc. También hay que decidir el tamaño de la letra para el título, los subtítulos y el contenido en sí.

Una de las partes esenciales del boletín es la cabecera. ¿Por qué es  tan importante? Porque es lo primero que lee el lector y va a determinar en gran medida que siga leyendo o cierre el boletín. Generalmente incluye el nombre del boletín, su número, la marca de la empresa y la fecha de publicación.

Y aquí llega uno de los puntos más importantes: debemos ofrecer al usuario la posibilidad de darse de baja y ya no por amabilidad sino por imposición legal. Si enviamos una newsletter sin ofrecer la opción de baja puedes tener serios problemas.

Como puedes ver hacer una newsletter efectiva y optimizada no es tan fácil como parece. Hay que tener muchos factores en cuenta.

 

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¿Qué es una Newsletter?

Una newsletter (o un boletín de noticias) es una publicación que las empresas envían regularmente a sus afiliados para informarles sobre sus nuevos productos, sus mejores promociones y las últimas noticias de interés. En definitiva: una herramienta efectiva para hacer marketing digital.

¿Qué ventajas aportan las Newsletters a nuestra Empresa?

Como comentábamos en el apartado anterior, un boletín de noticias sólo se reparte entre los afiliados de la organización. En otras palabras, se trata de un canal de comunicación totalmente permisivo: El usuario tiene que dar su autorización previa para recibir la newsletter. Es más, debe tener la opción de darse de baja en cualquier momento. Esa es la clave del éxito de los boletines de noticias: se trata de un canal de publicidad totalmente permisivo y, por tanto, el usuario que recibe una newsletter estará muy receptivo a asimilar los contenidos del boletín.

En relación con el punto anterior debemos señalar que la newsletter aporta valor añadido al cliente: estamos aportando información interesante (siempre que el contenido sea atractivo y de calidad) a un grupo de usuarios afines e interesados por nuestra marca.

La newsletter sirve para crear relaciones estables y duraderas con nuestros clientes, accionistas, empleados y, en definitiva, con cualquier usuario interesado por nuestra organización. Estás demostrando que te acuerdas de ellos y, en definitiva, tu disposición a seguir interactuando con ellos.

Pero no olvidemos que nuestro principal objetivo como empresa es alcanzar la venta. Los boletines, si bien establecen relaciones de valor con nuestros clientes, están orientados a vender. Y la verdad, son bastante eficaces: promocionamos nuestros productos entre un público muy predispuesto a escucharnos. Estamos alentando a nuestros clientes a ponerse en contacto con nuestra empresa simplificando (y mucho) el proceso de venta.

Promocionando nuestra empresa con una newsletter estaremos generando branding o imagen de marca.

Otra de las principales ventajas de las newsletters (tal vez la más importante) como herramientas de publicidad es su bajo coste (que condiciona su rentabilidad). Frente a un boletín o anuncio tradicional la newsletter no precisa incurrir en costes de impresión. Por otro lado el envío se realiza por correo electrónico así que te ahorrarás los costes del correo tradicional. Principalmente los costes de una newsletter se resumen en los costes del proveedor de servicio de e-mail.

 

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